الشروط والأحكام.

حول هذه الشروط

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولك إلى الموقع الإلكتروني والتطبيقات والخدمات الأخرى التي تقدّمها ديجيديد للوساطة الرهن العقاري ذ.م.م. ("ديجيديد" أو "نحن" أو "لنا")، والتي تعمل تحت العلامة التجارية Banqy (يُشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمات")، واستخدامك لها.

بدخولك إلى الخدمات أو استخدامك لها، أو تقديم نموذج بياناتك، أو رفع مستنداتك، أو تواصلك مع مستشارينا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت لا توافق، يُرجى عدم استخدام الخدمات.

Banqy هي شركة وساطة في الرهن العقاري مرخّصة من دائرة الاقتصاد والسياحة في إمارة دبي بموجب الرخصة التجارية رقم 1200167، ومعتمدة لممارسة نشاط وساطة الرهن العقاري لدى مؤسسة التنظيم العقاري (ريرا) التابعة لدائرة الأراضي والأملاك في دبي. نحن لسنا بنكاً ولا جهة إقراض ولا شركة تأمين. القرارات النهائية المتعلقة بالائتمان والإقراض والاكتتاب تُتَّخذ من قِبَل البنوك والمؤسسات المالية التي تتقدّم بطلبك إليها.

الأهلية

لاستخدام الخدمات، يجب أن تكون:

• في سن الثامنة عشرة على الأقل، وتتمتع بالأهلية القانونية لإبرام عقد مُلزِم بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة.
• قادراً على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عن نفسك وعن أي عقار أو صفقة معنية.
• مفوّضاً بمشاركة أي مستندات أو بيانات شخصية تقدّمها، بما في ذلك البيانات المتعلقة بالمتقدّمين المشاركين أو الكفلاء أو أصحاب العمل أو المالكين المشتركين.

الخدمات التي نقدّمها

تقدّم Banqy خدمات الوساطة في الرهن العقاري والخدمات الاستشارية ذات الصلة، بما في ذلك:

• المقارنة بين منتجات الرهن والتمويل العقاري التي تقدّمها البنوك والمؤسسات المالية في الإمارات والتي نتعامل معها.
• الإرشاد ودعم الحصول على الموافقة المبدئية بما يلائم ملفك الشخصي وأهدافك المُعلَنة.
• إعداد طلبات الرهن العقاري وتقديمها ومتابعتها مع البنوك الشريكة.
• التنسيق مع المطوّرين والمثمّنين وشركاء التسجيل العقاري وشركات التأمين ودائرة الأراضي والأملاك في دبي (والجهات المماثلة في الإمارات الأخرى) عند الاقتضاء.
• خدمات إعادة التمويل، والشراء المقابل، وتسييل ملكية العقار، وتمويل العقارات على الخارطة وبعد التسليم، وقروض غير المقيمين، والتمويل الإسلامي والتقليدي.

تخضع شروط أهلية أي منتج محدّد وأسعاره وتسعيره لتقدير البنك أو المؤسسة المالية المعنية، وقد تتغيّر في أي وقت دون إشعار مسبق.

طبيعة خدمتنا — معلومات مهمة

تقدّم Banqy المعلومات والمقارنة وتسهيل الوساطة. نحن لا نقدّم استشارات مالية منظَّمة ولا استشارات ضريبية أو قانونية أو محاسبية. وأي إرشاد نقدّمه ذو طابع عام ولا يأخذ بالاعتبار ظروفك الشخصية الكاملة. يُنصح بالحصول على استشارة مهنية مستقلة عند الاقتضاء.

حسابك وبياناتك

أنت مسؤول عن دقة المعلومات والمستندات التي تقدّمها. وتوافق على تحديثنا فور حدوث أي تغيير على المعلومات خلال مسار طلبك. كما أنك مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك، وعن كافة الأنشطة التي تتم تحت حسابك.

التحقق من الهوية ومكافحة غسل الأموال وتقديم المستندات

عندما تطلب منّا تسهيل طلب الرهن العقاري، فإنك تفوّض Banqy بما يلي:

• التحقق من هويتك وإجراء فحوصات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب وفحص العقوبات.
• طلب فحص ائتماني من شركة الاتحاد للمعلومات الائتمانية أو غيرها من مكاتب الائتمان ذات الصلة.
• مشاركة بياناتك الشخصية ومستندات التحقق من الهوية وتفاصيل طلبك مع البنوك ومزوّدي الخدمات اللازمين لمعالجة طلبك.

تؤكّد أن جميع المستندات التي تقدّمها أصلية وكاملة وغير معدَّلة. ونحتفظ بحق رفض التعامل أو إنهائه إذا اشتبهنا في احتيال أو تحريف أو مخالفة لأي قانون ساري.

الرسوم والأتعاب

تتقاضى Banqy عادةً مقابلاً من البنوك والمؤسسات المالية التي تتوسّط في منتجاتها. وعند وجود أي رسوم مستحقة عليك مباشرةً لصالح Banqy (مثل خدمات استشارية أو معالجة متميّزة)، سيتم الإفصاح عن هذه الرسوم وأساسها وتوقيتها كتابةً قبل تحصيل أي مبلغ، ولن يتم ذلك إلا بعد الحصول على موافقتك.

لا تخضع لسيطرة Banqy الرسوم والتكاليف التي تفرضها البنوك والمثمّنون والمطوّرون ودائرة الأراضي والأملاك في دبي وشركات التأمين والأطراف الأخرى، وتكون مستحقة الدفع منك مباشرةً لتلك الأطراف.

التواصل والتوقيعات الإلكترونية

باستخدامك للخدمات، فإنك توافق على تلقّي التواصل من Banqy عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية وواتساب والهاتف والوسائل الإلكترونية الأخرى، بما يشمل التحديثات التشغيلية المتعلقة بطلبك، والرسائل التسويقية إذا اخترت الاشتراك بها. يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

توافق على أن للتوقيعات والموافقات والإقرارات الإلكترونية المقدَّمة عبر خدماتنا الأثر القانوني ذاته للتوقيعات اليدوية بموجب القوانين السارية في دولة الإمارات، بما فيها قانون المعاملات الإلكترونية وخدمات الثقة.

الاستخدام المقبول

عند استخدامك للخدمات، فإنك تتعهّد بعدم القيام بما يلي:

• تقديم معلومات أو مستندات كاذبة أو مضلّلة أو احتيالية.
• استخدام الخدمات بأي شكل غير قانوني أو بما يخالف هذه الشروط أو سياسة الخصوصية أو القانون الساري.
• الهندسة العكسية أو الكشط أو التفكيك أو محاولة استخراج الكود المصدري للخدمات.
• التدخّل في أمان الخدمات أو سلامتها أو توافرها، أو إدخال أكواد ضارّة.
• استخدام الخدمات لانتهاك أي حق من حقوق الملكية الفكرية أو لانتحال شخصية أي فرد أو جهة.

الملكية الفكرية

جميع محتويات الخدمات — بما في ذلك اسم Banqy وشعارها وعلامتها النصية وتصاميمها ونصوصها ورسوماتها وبرمجياتها وعلاماتها التجارية — مملوكة لشركة ديجيديد أو مرخّصة لها، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية في الإمارات والقوانين الدولية. وشرط التزامك بهذه الشروط، نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلاً للإلغاء، باستخدام الخدمات للأغراض الشخصية غير التجارية. ولا تُمنح أي حقوق أخرى ضمنياً أو بأي طريقة أخرى.

البنوك والشركاء والروابط الخارجية

قد تحتوي الخدمات على معلومات عن البنوك والمؤسسات المالية في الإمارات ومنتجاتها وروابط لمواقعها. ولا تتحمّل Banqy المسؤولية عن محتوى أو منتجات أو تسعير أو قرارات أو ممارسات تلك الأطراف. وأي عقد تبرمه مع بنك أو طرف خارجي هو حصراً بينك وبين ذلك الطرف.

إخلاء المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون الساري، تُقدَّم الخدمات على أساس "كما هي" و"حسب التوافر". ولا تضمن Banqy أن الخدمات ستكون مستمرة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو من المكوّنات الضارّة، ولا تضمن تحقيق أي نتيجة معيّنة — بما يشمل الموافقة أو السعر أو توافر المنتج.

لا يُستثنى أو يُحَدّ بموجب هذه الشروط أي مسؤولية لا يمكن استثناؤها أو تحديدها بموجب قانون دولة الإمارات.

حدود المسؤولية

مع مراعاة ما سبق، فإن إجمالي مسؤولية Banqy تجاهك فيما يتعلّق بالخدمات، سواءً بموجب العقد أو الفعل الضارّ (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك، لن يتجاوز المبلغ الفعلي للرسوم — إن وُجدت — التي دفعتها أنت لـ Banqy خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للحدث المسبّب للمطالبة، أو مبلغ 5,000 درهم إماراتي، أيهما أكبر.

لن تكون Banqy مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، ولا عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو الفرص أو السمعة أو البيانات، حتى لو تم إعلامها بإمكانية حدوث ذلك.

التعويض

توافق على تعويض Banqy والشركات التابعة لها وموظفيها ومسؤوليها وأعضاء مجلس إدارتها ووكلائها وحمايتهم من أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك الأتعاب القانونية المعقولة) تنشأ عن خرقك لهذه الشروط، أو إساءة استخدامك للخدمات، أو أي عدم دقة في المعلومات أو المستندات التي قدّمتها.

الإيقاف والإنهاء

يحقّ لنا تعليق أو تقييد أو إنهاء وصولك إلى الخدمات في أي وقت، بإشعار أو بدونه، إذا اعتقدنا بشكل معقول أنك خالفت هذه الشروط أو القانون الساري أو التزاماتنا التنظيمية، أو إذا كان استمرار تقديم الخدمات يعرّض Banqy أو شركاءها لمخاطر قانونية أو على السمعة. ويحقّ لك التوقف عن استخدام الخدمات في أي وقت. وتستمر الأحكام التي يقتضي طبيعتها البقاء بعد الإنهاء (بما في ذلك الملكية الفكرية وإخلاء المسؤولية وحدودها والتعويض والقانون الحاكم) سارية بعد الإنهاء.

التغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من حين لآخر. ويُشير تاريخ "السريان" أعلاه إلى آخر تحديث. وسيتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية من خلال الخدمات أو عبر البريد الإلكتروني عند الاقتضاء. ويُعَدّ استمرار استخدامك للخدمات بعد سريان التغييرات قبولاً منك للشروط المُحدَّثة.

القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وأي التزامات غير تعاقدية تنشأ عنها أو تتعلّق بها للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة المعمول بها في إمارة دبي. وتختصّ محاكم دبي حصراً بالنظر في أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو الخدمات أو تتعلّق بها، مع احتفاظ Banqy بحقّها في رفع الدعاوى ضدّك أمام أي محكمة أخرى مختصّة.

أحكام عامة

• قابلية الفصل — إذا اعتُبر أي حكم من هذه الشروط باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، تبقى الأحكام الأخرى نافذة وسارية المفعول.
• التنازل — إن عدم إنفاذ أي حق أو التأخّر في إنفاذه لا يُعَدّ تنازلاً عنه.
• الإحالة — لا يحقّ لك إحالة هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية المسبقة. ويحقّ لنا إحالتها في سياق اندماج أو استحواذ أو تمويل أو بيع كل أعمالنا أو جزء منها.
• الاتفاقية الكاملة — تشكّل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية وأي شروط خاصة بمنتج أو خدمة معيّنة الاتفاقية الكاملة بينك وبين Banqy فيما يتعلّق بالخدمات.
• القوة القاهرة — لا تتحمّل Banqy المسؤولية عن أي إخلال أو تأخّر في أداء التزاماتها بسبب أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة.

تواصل معنا

للأسئلة المتعلّقة بهذه الشروط أو الخدمات، يُرجى التواصل عبر: